תקנון האתר – Collect
ברוכים הבאים לאתר Collect (להלן: “האתר”), חנות אינטרנטית לפריטי אופנה יד שנייה.
האתר מופעל על ידי Collect (להלן: “החנות” או “בעלת האתר”).
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה, כאשר מרבית הפריטים הינם פריטי יד שנייה (אלא אם צוין אחרת במפורש).
1.2 כל הפריטים נמכרים במצבם הקיים (As Is), ובהתאם לכך עשויים לכלול סימני שימוש קלים ו/או בלאי טבעי הנובע משימוש קודם.
1.3 עצם ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את התקנון, הבינה אותו והסכימה לתנאיו.
1.4 רשאית לבצע רכישה באתר כל לקוחה בת 18 ומעלה, בעלת כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
2. ביצוע הזמנה
2.1 בעת ביצוע הזמנה, הלקוחה נדרשת למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. החנות אינה אחראית לטעויות בהקלדת פרטים.
2.2 במקרה של מסירת פרטים שגויים, אי־איסוף משלוח או החזרת החבילה מסיבה שאינה באחריות החנות – תחויב הלקוחה בדמי משלוח חוזר ודמי טיפול, ככל שיידרשו.
2.3 עם השלמת הרכישה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שהוזנה. אישור זה מהווה אישור קליטת ההזמנה בלבד ואינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר.
2.4 החנות רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות טכנית, טעות במחיר, טעות במלאי, רכישה כפולה של אותו פריט (בהיותו פריט יחיד), או במקרה של חשד לשימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום. במקרה כזה יושב ללקוחה מלוא הסכום ששולם.
2.5 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כחוק.
2.6 אמצעי התשלום באתר: כרטיס אשראי, Bit ואמצעים נוספים כפי שיוצגו במעמד הרכישה.
3. מצב הפריטים ותיאורם
3.1 רוב הפריטים באתר הינם פריטי יד שנייה, יחידים מסוגם.
3.2 ייתכנו סימני שימוש קלים, בלאי טבעי, הבדלי גוון קלים או שינויים מינוריים שאינם פוגעים בשימוש הסביר במוצר – ולא ייחשבו כפגם.
3.3 פגם מהותי, ככל שקיים, יצוין בתיאור הפריט.
3.4 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון עקב תאורה, צילום והבדלי מסכים.
3.5 האחריות לבדיקת מידות, התאמה לגזרה ולמבנה הגוף חלה על הלקוחה בלבד. מומלץ להשוות מידות לפריט דומה טרם הרכישה.
3.6. אנו ממליצות לפנות לשירות הלקוחות טרם הרכישה בכל שאלה הנוגעת למידות, גזרה, בד, מצב הפריט או כל פרט נוסף – ונשמח לסייע ככל שניתן.
4. זמינות ומלאי
4.1 כל פריט באתר הינו פריט יחיד מסוגו.
4.2 קליטת הזמנה אינה מהווה התחייבות לספק את המוצר.
4.3 במקרה שבו לא ניתן לספק את המוצר (לרבות עקב טעות מלאי או תקלה טכנית), תימסר הודעה ללקוחה בהקדם האפשרי והסכום ששולם יושב במלואו. לא תהא זכאות לפיצוי נוסף מעבר להשבת הסכום ששולם בפועל.
5. שילוח ואספקה
5.1 בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבחור בין האפשרויות הבאות:
- משלוח ללוקר
- משלוח עד הבית (עלות: 30 ₪)
- איסוף עצמי מהחנות בשינקין 39, תל אביב (ללא עלות)
5.2 זמן טיפול בהזמנה הינו עד 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
5.3 זמן האספקה למשלוח הינו עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח.
5.4 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות. זמני האספקה תלויים בחברת השילוח ואינם בשליטת החנות. החנות לא תישא באחריות לעיכובים, איחורים או תקלות שמקורם בחברת השילוח או באירועים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, השבתות, תקלות מחשוב, הגבלות תנועה, פעולות איבה או החלטות ממשלה. יחד עם זאת, החנות תעשה מאמצים סבירים לסייע באיתור משלוח שהתעכב.
5.5 איסוף עצמי יתאפשר מהחנות בשינקין 39, תל אביב, בתיאום מראש, עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
5.6 הזמנה שלא תיאסף בתוך 3 ימי עסקים תיחשב כהזמנה שלא נאספה במועד. לאחר מועד זה:
- החנות לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או פגיעה בפריט במהלך אחסונו;
- החנות תהא רשאית לשלוח את ההזמנה לכתובת הלקוחה באמצעות משלוח עד הבית, בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
6. מדיניות החלפות, זיכויים והחזרים
6.1 מאחר שמדובר בפריטי לבוש יד שנייה אשר נלבשו בעבר, ומתוקף זה שלא ניתן לפקח על אופן השימוש בהם לאחר מסירתם ללקוחה, לא יתאפשרו החזרות והחלפות.
6.2 במידה וקיים פגם מהותי שלא צוין בתיאור הפריט באתר ויקבע ככזה בהתאם לשיקול דעת החנות ובכפוף להוראת הדין, ואשר היה קיים בעת מסירת המוצר ללקוחה, תהא הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא או החלפת הפריט בחנות, ובלבד שתדווח על כך בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של הפגם ובכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
- הפריט הוחזר עם הטיקט המקורי כשהוא מחובר אליו
- לא נעשה בפריט כל שימוש
- הפריט לא כובס
- אין עליו כתמים, סימני איפור, דאודורנט או כל סימן שימוש אחר
- אין עליו ריח בושם, עשן, כביסה או ריח גוף
- לא נעשו בו תיקונים או שינויים
לעניין סעיף זה, “פגם מהותי” משמעו פגם חריג ומשמעותי הפוגע בשימוש הסביר בפריט, ואינו כולל סימני שימוש קלים, בלאי טבעי, הבדלי גוון מינוריים או מאפיינים מקובלים של פריטי לבוש יד שנייה.
ההחזר יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
6.3 כל פריט עובר בדיקה על ידי צוות החנות טרם שליחתו ללקוחה.
6.4 אופן מסירת הודעה בדבר טענה לפגם:
א. כל פנייה בדבר בקשת החלפה, זיכוי או טענה לפגם מהותי תיעשה באמצעות שליחת הודעת דוא״ל לכתובת: Collect.tlv39@gmail.com, כאשר כותרת ההודעה תהיה: “פנייה בנושא הזמנה – מספר הזמנה ______”.
ב. בהודעה יש לציין את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- מספר הזמנה
- מספר טלפון ליצירת קשר
- פירוט הבקשה (החלפה / זיכוי / טענה לפגם)
- במקרה של טענה לפגם – יש לצרף תמונות ברורות של הפריט והפגם הנטען
ג. החנות רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך בירור הפנייה, לרבות אמצעי תשלום ששימש לביצוע העסקה כאמצעי מזהה.
ה. ככל שיאושר החזר כספי, הוא יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד
7. אחריות
7.1 החנות מתחייבת לספק מוצרים בהתאם לתיאורם באתר.
7.2 לא תינתן אחריות לאחר מסירת המוצר, והחנות לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו כתוצאה משימוש בפריט לאחר הרכישה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
7.3 במקרה של טעות חיוב – תזוכה הלקוחה בהתאם.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 החנות מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה.
8.2 מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה ושילוח) או אם נדרש על פי חוק.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות לוגו, עיצוב, תמונות, טקסטים ותוכן – הינן רכושה הבלעדי של Collect ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
10. סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
11. שינויים בתקנון
Collect רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. התקנון המעודכן יחול מרגע פרסומו באתר.